2008.11.14 00:40

인사조직 온라인 수업 정리


6주차

1무임승차자를 잡아라

20/80 원칙

무임 승차자 (free rider)

-자신의 노력 없이 다른 구성원의 노력에서 이익을 얻으려는 태도

사회적 태만 (social loafing)

-함께 일할 때 다른 사람들보다 적게 노력하려는 태도

의무회피(shirking)

-무임 승차자인 동료에게 이용당하지 않기 위해 적게 노력하는 태도

 

발생 이유

-개인성격 및 특성

-사회적 상호작용 결과

   리더십

   직무특성

   조직 분위기

   다른 사람의 태도

 

무임승차의 원인

상사의 무시,자신감 결여, 역량부족 -> 한두 번의 무임승차 -> 도움이 되지 않을 것이라는 심리 상태 습관화 -> 무임승차 일상화

 

사회적 태만의 원인

타인  보상 > 노력

자신  보상 < 노력

-> 평가 불공정성 지각-> 적당주의 심리상태 습관화 ->사회적 태만

 

의무회피의 원인

다른 사람들의 사회적 태만과 무임승차 -> 이용당한다는 느낌 -> 이용당하지 않게 덜 노력 하는 것 습관화 -> shirking

 

무임승차자를 잡아라~

잠재력 있는 인재 구출

열심히 하는 20%의 오염 방지

 

2조직의 다양성

조직다양성 증가 원인

-노동시장 유연화

인력이동 증가

여성인력 활용 증가

-다양한 전문직 등장

-신세대 등장

-인수합병 활발

-전략적 제휴 활발

 

긍정적 영향

1.문제 해결 용이

2.기업경쟁력 강화

 

부정적 영향

구성원의 서로 다른 관점

1.공동의 목표,공감대 형성 어려움

구성원의 연령 격차가 클 경우

2.결속력 약화 초래

3.폭넓은 관점,아이디어 활용 저해

but 유교문화권일 경우 -> 위계질서에 따라 역할 분명

 

3보스 매니지먼트

내부고객 상사,동료,부하

->상사가 가장 큰 영향력

부하 -> Followership -> 상사

부하 유형 5가지 독립형,소극적,실무형,모범적,순응형

 

우호적 관계 5원칙

1.보스와 자신은 상호의존적 관계

2.상사를 이해하고 자신의 장단점 파악

3.보스와 신뢰 쌓기

4.상사의 시간과 자원 고려

5.자신의 의견 피력

 

CEO가 좋아하는 부하 6계명

1.업적을 상사와 나눠라

2.데드라인을 지켜라

3.대안없는 비판은 하지 마라

4.보스 험담을 하지 말라

5.상사가 당신을 파악하고 있게 하라

6.자신의 능력을 과신 말라

 

4공정성 이론

불만  -  양심의 가책

요구형 - 계속 불만

공평성 민감형 - 불만이다가 양심의 가책

자비형 - 계속 양심의 가책

 

불공정성에 대한 반응

1.인풋을 바꿈-인풋의 수준 제고 또는 노력을 줄임

2.아웃풋을 바꿈-보상에 대한 기대감을 낮춤

3.비교대상을 바꿈-타인에게 더 많은 성과 또는 더 적은 노력 요구

4.극단적 행동-퇴직 부정적 냉소적

 

의미있는 보상

카페테리아식 복리후생

맞춤형 보상

총보상 리포트 : 직원이 받는 모든 보상 (연봉, 인센티브,복리후생,교육훈련 비용 등)의 명세서로 매년 연봉 계약 시 제시

 

5CEO - 기업 내에서 임직원이 수행하는 모든 활동들에 대해 가장 최종적인 책임을 지는 인물

 

6전략가,실행자,조정자,대표자 4대 역할 수행

역할에 영향을 미치는 요인 - 기업이 속한 산업, 기업의 성장 단계, 정치 경제적 환경

 

7비정규직

긍정 효과 -고용부담경감 , 인건비 효율화

문제점 - 비정규직의 정규직화 요구, 노조 결성

 

활용실태와 문제점

사전준비 미흡,사후관리정책 부재

법적 문제에 대한 사전대비 부족

기업문화.이미지 손상

 

8사기진작

 

경영 효율과 신뢰를 회복할 수 있는 프로그램

-Flexible Time

-재택근무

-가정생활 지원 프로그램

-자녀양육 보조 프로그램

 

즐겁게 일할 수 있는 분위기 조성

-집중,무아지경

-지원은 많이, 컨트롤은 적게

 

일한만큼 상응한 평가와 보상

노력,기여도,목표달성

 

퇴직관리

Trust-building 기법 (Out Placement)

-ATT ,IBM,GM이 도입

-퇴직지원 시스템

-이력서 작성법 전직 교육 재취업 교육

 

9직급파괴

연공적 직급단계로 직책,급여,신분이 결정되는 과거 직급중시 인력운용에서 직무가치,성과로 결정되는 현상

 

발탁인사 - 직급 # 직책 -정상적인 승진절차를 무시한 능력과 역량에 따른 승진

급여파괴 - 직급#급여 -능력과 성과에 따른 급여지급 부하나 상사와의 급여역전현상 발생

직급호칭파괴 -직급#신분 -사회적인 신분을 나타내는 직급호칭폐지를 통한 수평적인 조직문화 형성

직급단계축소 및 폐지 -신분질서 재확립 - 직무가치와 역할단계에 따른 직급 재설계 또는 폐지

 

10우리기업의 퇴직 관리상의 문제점

1.회사주도의 Spot형 퇴직관리가 주류를 차지

2.부진자 상시퇴출 미흡으로 인력관리부담이 심화

3.선진형 퇴직지원제도 도입은 아직 걸음마 단계

4.핵심인력 유지, 조직안정화 등과 별개로 추진

 

관리포인트

1.인적자원 활용정책 &고용정책 명확화

2.부진인력 상시 퇴출 제도화&핵심인재관리

3.재직자의 고용가능성 제고 &퇴직인력의 재취업 지원 제도

 

11 ceo 전담팀

 

설치 이유 

ceo 경쟁력 제고를 위해 선발,육성,평가,보상을 담당하는 전담팀 필요

급속한 경영환경 변화->촉박한 ceo turn-over

 

전담팀의 상징성

ceo 역할을 명확히 공시

투자자 경영의 안정성과 합리성 과시

내부임직원 회사에 대한 신뢰효과

 

12불경기 ceo

 

호경기 -> 회사 비전 홍보, 임직원 동기부여, 과감한 기술 투자

불경기 -> 말보다 행동, 대중에 나서는 횟수 줄어듦

 

GE 제프리 이멜트

21세기 GE는 무엇으로 생존하나

차별화 된 기술 뿐이다.

 

마텔의 엑커트

바비인형,핫 휠 등 로 테크 산업 치중

브랜드, 라이센싱을 통한 해외진출

 

화장품회사 에이본의 정

인터넷 사업대신 대리점을 통한 인터넷 판매

->불황에도 튼튼한 유통망 확충

 

루슨트 페트리샤 루소

솔직한 대응으로 수지타산

경비절감은 하겠지만 해고는 없다. 언젠가 경기는 반드시 회복된다.

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