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  1. 2007.12.17 On-line 전략경영
2007. 12. 17. 11:43

On-line 전략경영

1주차

모방을 어렵게 하는 요인들

직접적 모방이 어려운 원인

1. History(역사적으로 누적된 역량)

예) 브랜드 가치, 소비자들의 신뢰, 강력한 네트워크, 삼성, 존슨&존스

코마치의 전략 - 고장이 나지 않는 제품 개발 (모방하기 힘들다)

카터필러의 전략 - 이틀안에 고장난 제품을 수리 (고장나기 힘든 제품을 만들 기술력을 모방하기 힘들어서 고장이 나더라도 빨리 수리해 주는 전략)


*Path - dependent (경로 의존성) : 독특한 역사적 사건들의 연결경로가 핵심역량으로 창출


2.Social Complexity (사회적 복합성)

복잡한 사회관계 및 인간관계에서 생성된 역량

-우수한 조직문화, 팀워크, 주로 History와 병행해서 생성(한순간에 생기는 것이 아님)


예) 사우스웨스트 항공 - 친밀한 조직문화, 유머중시, 자유로운 복장, 비행기에 돌고래 그림


3.Causal Ambiguity (인과 관계의 불분명)

경쟁자의 성공의 비결이 무엇인지 잘 모를 경우가 많음

때론 경쟁자 본인도 성공의 원인이 뭔지 모름


* 성공하는 사람의 7가지 습관 - 모순점: 추출된 성공요소들이 실패한 기업이나 사람들에게도 나타남,

비교 집단이 없이 성공한 집단만 관찰하는 오류


*벤치 마킹의 문제점

1)경쟁자가 자신의 비밀을 가르쳐 줄리 만무

2)Causal Ambiguity로 인해 경쟁자 자신도 자신의 성공 비밀을 모를 경우 있음

3)경쟁자가 알고 가르쳐 준다 하더라고 History, Social complexity 형의 자원은 모방 불가능

4)모방한 역량이 한시적 경쟁우위를 제공하거나, 특수한 환경(예:외국) 에서만 진가를 발휘할 수 있음

예) 시스코


*결론 - 고유역량 개발, 대체 역량 개발


2주차

초일류기업 7대 전략

1. 상시적 구조조정 예)UPS

-적극적 구조조정 여부에 따라 기업성패가 좌우

-수익성에 따라 항시 구조조정이 가능한 독립적 사업단위 운영

-경기 변동 주기 단축으로 룰에 의한 자동적인 조정시스템 구축

2.적극적인  R&D 투자

-긴축 정책하에서도 설비 투자 강화

3.고부가가치형 서비스 사업 확대

4.불황극복 및 시장확대를 위한 세계화

5.M&A를 통한 기업 변신

6.핵심역량만 보유, 나머지는 아웃소싱

7.제휴를 통한 표준 확보


3주차

브래드 가치 TOP에게 배운다

1.글로벌 화

2.기업개혁

-기업지배구조 홍보

-신제품,서비스 출시

3.전문성

사업차원의 경쟁 전략

기업전략- 기업의 범위확대와 관련 예) 제휴, 인수합병, 사업다각화

사업전략- 원가우위 전략, 차별화전략, 집중화전략

한가지 전략을 집중해야함, 중간은 이익이 없다.

*반론 : Mass Customization

차별화/고객화 된 상품을 대량 저가에 생산-새로운 생산기술의 발전으로 저가 생산 가능


4주차

고객은 나비 -> 로열티를 높여라

고객만족 # 매출,수익   고객 로열티 = 미래수익

-양보다 질

고가치 고객 집중 관리

철새,휴면,불량고객 선별 관리

*로열티 강화 전략

1.고객확보 보다 유지 -> 기존 고객 유지가 이익(이탈 방지)

2.가치있는 고객의 로열티 강화

예)포인트 카드, 항공사 마일리지->고객전환비용 높여 고착화

3.적정수준 이상의 고객확보 - 미래수익감안, 우수고객선택

4.불량고객은 퇴출(디마케팅) -> 우수고객 우대가 더 중요

-Fun 경영

1.생산성 향상 2. 직원간 신회 3. 고융의 Identity

-금융기관의 로얄티 경영

금융산업은 시장점유율보다 고객로열티가 중요


5주차

불황속 히트 상품

한국 작년부터 내수 실종, 일본 장기 불황

일본의 불황 속 히트 상품

1.저가 안경 Own Days

왜 안경은 항상 똑같은 것을 쓸까? -> 고가 안경의 저가화 -> 안경계의 '유니크로' 지향, 디자인은 일본, 생산은 중국

2.루이비통

1)대형매장 2)SCM 어느 매장에도 품절은 없다.

그외 히트 상품

카메라휴대폰, 공기청정기

불황 속 히트 상품 만들기

1. 고객이 누구인가?

2. 자사 제품의 매력이 무엇인가?

불황 중 기업가치 향상 노하우

'잃어버린 10년' IT 붐 붕괴후 -> 시가총액 반토막

주가가 떨어지는 상황에서 시가총액을 끌어올린 비결?

높은 주가는 이익만으로는 안됨

1)미래 수익 창출력

2)외부 투자자 설명(IR)

-독보적 실력,독점적 시장점유, 국제화 전략 전개

-CEO의 국제감각, 경영자의 어필능력 (CEO의 브랜드 가치)

-미국 시장 기업활동

실력이 중요하다 - 그 실력을 알리는 것(IR)은 더욱 중요하다


6주차

우량기업이 망하는 이유

변화를 받아들이지 못하는 무기력증이 원인

1. 과거 성장 전략 고수

->경쟁사 과소평가와 자사제품에 대한 과도한 믿음으로 시장 변화를 못 읽음

2.프로세스의 지나친 정형화

->소비자 입맛 변화 대응에 실패, 타 기업에 시장 잠식

3.기존 고객에 대한 지나친 집착

예)기린 맥구, 청장년에서 청년으로 고객 변화를 놓침

4.고유 경영 철학의 집착

예)폴라로이드, 기술집착 마케팅 등한시


장수기업의 4가지 비결

Dupont - 신사업을 개척하는 도전정신

SAINT-GOBAIN - 끊이 없는 자기 반성과 장기적 안목

1.보수적 자본조달과 운영

-> 여유자금 보유로 미래위험과 신사업 대비

2.세상변화에 민감

->정치 경제 문화 등 다방면에 관심, 기회와 위기 파악

3.구성원간 공동체 의식

->소속감과 비전공유

4.아이디어에 대한 관용

->무한 탐구 정신과 지원하는 조직 문화

장수기업 CEO의 특징

역사적 소명 의식 -> 더 나은 기업을 넘겨주어야 한다.


7주차

일본기업의 승부수디자인

1.디자이너의 권환과 역할을 확대  예) 닛산의 공격적 디자인 전략

2.디자인 중심으로 조직과 프로세스 재정비 예)마쓰시타 곡선형 디자인 통일

3.차별화 된 별도의 디자인 브랜드

4.적정가, 고품격 디자인 추구


명품에는 꼭 있다.

명품의 조건

1.고품질과 핵심기술의 확보

-Medtronic - 완벽품질  루이비통

2.소량생산 희소성 개별요구에 대응하는

에르메스

->massclusivity

개별요구에 부응하는 한정생산

마이 바흐 my bach

3.기업 철학을 제품과 로고에

-브랜드 아이덴티티 창조 -> 일관되게 지속  예)샤넬


8주차

수직적 통합 방법

1.기존 공급자 또는 유통업자의 인수합병 - 시간절약

2.새로운 공급사업 또는 유통사업 진출 - 오랜 시간 소요

시장거래(외부거래) vs 수직적통합(내부거래)

시장거래의 단점

1.거래불확실성, 자산특수성 문제

*수직적 통합의 이유

-거래비용 이론

거래의 불확실성과 자산특수성 때문에 시장거래가 실패하고 수직적 통합이 일어난다는 이론

 

9주차

스마일 비즈니스

1)웃음컨셉의 제품판매  예)요시모토 흥업

2)웃음을 주는 광고 예) 산토리 아미노 음료, 칠레의 주류회사

3)웃음에 대한 경험 판촉

 

리스크 관리

1. IT 기술 관련 리스크 예)전산입력 오류, 정보유출

2. 윤리경영 사회적 책임에 따른 리스크 예) 미쓰비시 성희롱 사건

3. 돌발적 위기 예) 9.11테러, 독극물 협박

 

ERM(전사적 위험관리 시스템)

1.위기 관리에 대한 조직 내부의 공감대 형성

2.CRO 중심 위기관리 잠재적인 경영 위험을 파악, 측정, 계획을 세워 관리하는 기업임원

3.발생 가능한 리스크를 최대한 분산

 

10주차

혁신도 아웃소싱

아웃소싱 영역이 생산에서 R&D까지 확대되고 있다.

아웃소싱 확대 이유

1.고령화로 기술인력 부족

2.IT기술 발달/정보화 -> 업무 공간 개념소멸

3.세계 시장의 글로벌화

아웃소싱 위험요소

1.핵심기술의 과도한 노출은 경쟁자 양산

2.외부투자자들의 기업가치 평가절하

 

초일류 기업의 적과의 동침 장점

1.약점을 보완

2. RISK HEDGE 효과

3.규모의 경제

->성공은 자사 조직의 핵심 지키기

 

국제경영전략

유럽-현지독립전략

일본-글로벌 효율화 전략

 

국제화 이유

1.새로운 시장 공략

2.새로운 공급원 확보

3.위험분산

4.경쟁자의 전략에 대응

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